Das Mandantenmodell

Erfahre, wie das Mandantenmodell in octoja funktioniert und wie du es nutzt.

Dieser Artikel beschreibt das Mandantenmodell von octoja und wie Kundendaten voneinander getrennt werden.

Was Mandantenfähigkeit bedeutet

octoja ist für Managed Service Provider (MSPs) konzipiert, die mehrere Kundenumgebungen in einer Plattform betreiben. Mandantenfähigkeit bedeutet, dass diese Kundenumgebungen innerhalb derselben Plattform voneinander getrennt gehalten werden.

So funktioniert es

  • Der IT-Dienstleister verwaltet alle seine Kunden in einer octoja-Umgebung.
  • Jedes verwaltete Unternehmen, einschließlich der eigenen Organisation, ist ein eigener Kunde in dieser Umgebung.
  • Worauf jemand zugreifen kann, hängt von den Gruppen ab, denen die Person angehört. Der Kundenzugriff einer Gruppe legt fest, mit welchen Kunden ihre Mitglieder arbeiten können, und der Gerätezugriff grenzt die Reichweite innerhalb dieser Kunden weiter ein.

Jeder Kunde — zum Beispiel Kunde A, Kunde B, Kunde C — hat eigene Geräte und Daten innerhalb derselben octoja-Umgebung, getrennt von anderen Kunden.

Warum das wichtig ist

  • Datentrennung — Geräte und Meldungen eines Kunden bleiben für andere Kunden unsichtbar, und ein Benutzer sieht nur die Kunden, die seine Gruppen erreichen.
  • Kundenspezifische Konfiguration — Dashboards und Berichte kannst du pro Kunde filtern und einrichten. White-Label wird einmalig auf Organisationsebene konfiguriert und gilt plattformweit.
  • Operative Klarheit — Dienstleister können Support, Berichtswesen und Administration nach Kunden organisieren.

Für IT-Dienstleister

In octoja wird die Mandantentrennung über Kunden verwaltet. Geräte und Meldungen gehören zu einem Kunden, und ein Bericht wird für einen einzelnen Kunden oder über alle Kunden hinweg erzeugt — Benutzerkonten sind dagegen keinem Kunden zugeordnet.

Ein Benutzer gehört zu einer oder mehreren Gruppen. Der Kundenzugriff jeder Gruppe gewährt Zugriff auf alle Kunden, auf bestimmte Kunden oder auf jeden Kunden, der einer Kunden-Tag-Regel entspricht. Der Gerätezugriff grenzt diese Reichweite innerhalb dieser Kunden weiter ein und legt fest, welche Aktionen die Mitglieder auf den erreichbaren Geräten ausführen dürfen.

Ein Gerät oder eine Meldung kann auch noch keinem Kunden zugeordnet sein. Bis du einen Kunden zuweist, haben nur Gruppen Zugriff darauf, deren Kundenzugriff alle Kunden umfasst.

Unter Administration → Zugriffsübersicht siehst du das Ergebnis aus drei Blickwinkeln — nach Benutzer, nach Kunde und nach Gerät — zusammen mit der Gruppe, die den Zugriff gewährt, und dem Grund dafür.

White-Label wird einmal für die gesamte octoja-Umgebung unter Administration → White-Label festgelegt — es wird nicht pro Kunde konfiguriert.

Siehe auch: Kunde erstellen, Standort hinzufügen, Kunden-, Standort- und Gerätemodell