Check-Ergebnisse quittieren

Bekannte Probleme vorübergehend aus der Alarmierung nehmen, ohne die Überwachung zu stoppen.

Wenn ein Check ein bekanntes oder erwartetes Problem meldet, kannst du sein Ergebnis vorübergehend quittieren. Der Check läuft weiter und alle tatsächlichen Ergebnisse bleiben im Verlauf erhalten. Das ist kein Ersatz für die Behebung des Problems.

Voraussetzungen

  • Zugriff auf das Gerät und die Berechtigung zur Verwaltung von Monitoring-Checks.
  • Ein aktiver Check mit Warnung, Kritisch oder Fehler. Ein erfolgreiches Ergebnis ohne bestehende Quittierung kannst du nicht quittieren.

Ergebnis quittieren

  1. Öffne unter Geräte das betroffene Gerät und den Tab Checks.
  2. Öffne das Aktionsmenü des Checks und wähle Quittieren.
  3. Wähle unter Quittieren bis die Dauer. Standard ist Zum nächsten erfolgreichen Check. Alternativ stehen 1 Stunde, 4 Stunden, 24 Stunden und Benutzerdefiniert mit einem Zeitpunkt in der Zukunft zur Verfügung.
  4. Gib unter Grund eine nachvollziehbare Begründung mit höchstens 500 Zeichen ein und bestätige mit Quittieren.
  5. Prüfe das Abzeichen Quittiert. Sein Hinweis zeigt Grund und Ende der Quittierung.

Der Checks-Tab eines Geräts mit echten kritischen, fehlgeschlagenen und warnenden Ergebnissen sowie der Aktion „Akzeptieren“ in jeder betroffenen Zeile

Auswirkungen auf Status und Alarme

Der quittierte Check zählt für den aktuellen Gerätestatus, Übersichten, TV-Ansicht und aktuelle Check-Status-Auswertungen in Berichten als OK. Der Verlauf bleibt unverändert und zeigt weiterhin die gemessenen Ergebnisse.

Bestehende Alarme werden als wiederhergestellt behandelt; dazu gehört auch die Schließung zugehöriger Integrations-Cases. Diese Wiederherstellung kann außerhalb des Alarmzeitplans stattfinden. Solange die Quittierung gilt, erzeugt dieser Check keine neuen Problemalarme.

Zum nächsten erfolgreichen Check endet beim nächsten tatsächlich erfolgreichen Ergebnis. Eine feste Dauer bleibt dagegen auch dann bestehen, wenn zwischenzeitlich ein erfolgreicher Check eintrifft.

Alarmierung wieder aufnehmen

Wähle im Aktionsmenü Quittierung jetzt beenden, um vorzeitig zu beenden. Bei Ablauf oder manueller Aufhebung gilt wieder das neueste tatsächliche Ergebnis. Besteht das Problem weiterhin, wird die Alarmierung nach der zugewiesenen Alarmkonfiguration erneut ausgewertet.

Siehe auch: Checks mit Konfigurationspaketen zuweisen.