Wortmann-Garantie-Check-Referenz

Parameter, Schwellenwerte, Status und Ausgabewerte des Wortmann-Garantie-Checks in octoja, der das Garantieende im Wortmann-/TERRA-Serviceportal ermittelt.

Wortmann-Garantie-Check-Referenz

Der Check Wortmann-Garantie verfolgt, wie lange die Hardware-Garantie eines Wortmann-/TERRA-Geräts noch läuft. Der octoja-Agent liest die Seriennummer des Geräts aus, schlägt sie im öffentlichen Wortmann-/TERRA-Serviceportal nach und meldet Produkt, Garantiezeitraum und die verbleibenden Tage. Nähert sich das Ablaufdatum, warnt der Check zunächst und wird zuletzt kritisch — so fällt eine auslaufende Garantie auf, solange noch Zeit bleibt, den Service zu verlängern oder einen Austausch zu planen.

Alles, was der Check braucht, wird auf dem Gerät selbst ausgelesen: Du gibst weder Seriennummer noch Zugangsdaten ein, und die einzige ausgehende Anfrage ist die Portalabfrage des Agents. Der Check läuft standardmäßig alle 24 Stunden.

Konfigurationsfelder

Beide Schwellenwerte zählen vom Garantie-Enddatum zurück. Wenn du den Warnwert niedriger als den kritischen Wert setzt, vertauscht der Check die beiden, sodass immer das größere Fenster zuerst die Warnung auslöst.

FeldTypErforderlichStandardBeschreibung
Warnung (Tage vor Ablauf)ZahlNein90Eine Warnung melden, wenn die Garantie innerhalb dieser Tage abläuft.
Kritisch (Tage vor Ablauf)ZahlNein30Kritisch melden, wenn die Garantie innerhalb dieser Tage abläuft oder bereits abgelaufen ist.

Was der Check meldet

WertWas du siehst
ProduktDer Produktname, den das Serviceportal zur Seriennummer liefert — zum Beispiel das TERRA-Modell — als Titel der Ergebniskarte.
SeriennummerDie vom Gerät ausgelesene Seriennummer, mit der die Abfrage durchgeführt wird.
GarantiezeitraumBeginn und Ende der Hardware-Garantie, wie im Portal veröffentlicht.
ServiceDie zum Gerät hinterlegte Servicebeschreibung, sofern das Portal eine liefert — zum Beispiel die Art des Abhol- oder Einsendeservice.
StatuszeileEine einfache Zusammenfassung, wie viel Garantie noch bleibt — siehe die nächste Tabelle.

Was die Status bedeuten

Die Schwellenwerte übersetzen die verbleibenden Tage in das Check-Ergebnis: Mit den Standardwerten warnt der Check 90 Tage vor Garantieende und wird in den letzten 30 Tagen kritisch.

MeldungErgebnisBedeutung
… Tage verbleibendOK, Warnung oder KritischDie Garantie läuft noch. Das Ergebnis wird zur Warnung, sobald die verbleibenden Tage deine Warnschwelle erreichen, und kritisch, sobald sie deine kritische Schwelle erreichen.
Garantie läuft heute abKritischDas Garantie-Enddatum ist heute.
Garantie vor … Tagen abgelaufenKritischDie Garantie ist bereits beendet; die Meldung zeigt, seit wann. Plane eine Serviceverlängerung oder einen Austausch.

Wenn der Check nicht laufen kann

Diese Ergebnisse betreffen den Check selbst, nicht die Garantie. Die ersten drei lösen eine Warnung aus, damit dir eine Lücke in der Überwachung auffällt; die letzten fünf sind Check-Fehler, meist ein Abfrage- oder Netzwerkproblem.

MeldungWas zu tun ist
Kein Wortmann-/TERRA-Gerät (Hersteller: …).Das Gerät meldet einen anderen Hersteller — angezeigt in der Klammer. Weise den Check nur Wortmann-/TERRA-Hardware zu, zum Beispiel über ein Konfigurationspaket, das nach dem Hersteller filtert.
Wortmann lieferte keine Daten zur Seriennummer …Das Portal hat keinen Eintrag zur Seriennummer, auch nicht nach dem automatischen zweiten Versuch mit vorangestelltem R. Vergleiche die Nummer mit dem Service-Etikett auf dem Gerät.
Wortmann lieferte keinen Garantiezeitraum für dieses Gerät.Das Portal kennt das Produkt, führt dazu aber keine Garantiedaten. Prüfe den Eintrag im Serviceportal oder frage bei deinem Distributor nach.
Die Seriennummer des Geräts konnte nicht ausgelesen werden.Die Abfrage des Agents nach der Seriennummer ist fehlgeschlagen, hat nichts geliefert oder ihr 30-Sekunden-Limit überschritten. Führe den Check erneut aus; schlägt er weiterhin fehl, sieh dir die Bestandsdaten des Systems an.
Es konnte keine Seriennummer vom Gerät gelesen werden.Das System meldet keine verwertbare Seriennummer — damit gibt es nichts nachzuschlagen.
Die Wortmann-Garantieabfrage ist fehlgeschlagen. …Die Portalanfrage ist fehlgeschlagen — das Detail zeigt den Grund. Prüfe, ob das Gerät ausgehenden HTTPS-Zugriff auf www.wortmann.de hat.
Das Wortmann-Serviceportal hat nicht rechtzeitig geantwortet.Die Abfrage hat innerhalb von 30 Sekunden keine Antwort erhalten. Eine einzelne langsame Antwort ist harmlos; wiederholt sie sich, sieh dir die Verbindung des Geräts zum Portal an.
Jeder andere FehlerEtwas außerhalb der oben genannten Fälle ist schiefgegangen. Der Check zeigt den erhaltenen Fehlertext ohne eigene Formulierung. Meist vorübergehend; kommt derselbe Text wiederholt, ist genau er das, was der Support braucht.

Plattform-Unterstützung

Der Check läuft auf Windows-Geräten, sowohl x64 als auch ARM64. Seriennummer und Hersteller werden aus den Bestandsdaten des Systems gelesen; das Gerät benötigt keine zusätzliche Software.

Hinweise

  • octoja bringt eine integrierte Konfigurationspaket-Vorlage Wortmann / TERRA Garantie mit, die Geräte mit Wortmann oder TERRA im Herstellernamen erfasst und ihnen diesen Check automatisch zuweist.
  • Hat das Portal keinen Eintrag zur Seriennummer genau so, wie sie vom Gerät gelesen wurde, wiederholt der Check die Abfrage automatisch mit vorangestelltem R — einer verbreiteten Form von TERRA-Seriennummern.
  • Der Check benötigt ausgehenden HTTPS-Zugriff auf www.wortmann.de. Ohne ihn schlägt die Abfrage fehl, und der Check meldet einen Fehler statt eines Status.
  • Die Garantiedaten stammen aus dem Wortmann-/TERRA-Serviceportal und entsprechen dem dort hinterlegten Stand. octoja setzt oder überschreibt sie nicht.

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