Hilfe & Support
Systemanforderungen, bekannte Probleme und was du tun kannst, wenn etwas nicht funktioniert
- Bekannte ProblemeHäufig gemeldete Probleme mit Browser-Erweiterungen, Antivirus- und EDR-Software sowie dem ESET-Check erkennen und beheben.
- Erreichbarkeit & Status von octojaVorgehen, wenn octoja nicht erreichbar ist oder eine Seite nicht lädt
- Unterstützte BetriebssystemeWelche Windows-, macOS- und Linux-Versionen der octoja-Agent unterstützt und welche Funktionen nur auf bestimmten Systemen verfügbar sind
- Unterstützte BrowserGoogle Chrome ist der empfohlene Browser für octoja und bietet die beste Erfahrung. Andere Chromium-basierte Browser wie Microsoft Edge werden ebenfalls vollständig unterstützt.
- octoja-Version und Changelog findenErfahre, welche octoja-Version du nutzt und wo du den Changelog findest — inklusive der Frage, in welchem Release ein abgeschlossener Feature-Request veröffentlicht wurde.
- Logs für einen Support-Fall sammelnAgent-Logs vom betroffenen Gerät an den octoja-Support senden und die Support-Referenz weitergeben – Schritt für Schritt mit Screenshots.
- HilfecenterWas du auf help.octoja.de findest und wie das octoja-Hilfecenter aufgebaut ist
- Lizenzzählung und AbrechnungWelche Geräte octoja für die Nutzungsabrechnung zählt, warum ausgeschaltete Geräte nicht sofort herausfallen und wo du Preisstaffeln und verbindliche Konditionen findest.