Kern-RMM-Funktionen

octoja ist eine Remote-Monitoring-und-Management-Plattform für IT-Dienstleister.

octoja ist eine Plattform für Remote Monitoring und Management (RMM) für IT-Dienstleister. Sie bietet eine einzige Weboberfläche, um Geräte zu überwachen, auf Vorfälle zu reagieren und routinemäßige Verwaltungsaufgaben über alle Kundenumgebungen hinweg zu erledigen. Dieser Artikel führt dich durch jeden zentralen Funktionsbereich, damit du den vollen Leistungsumfang der Plattform kennenlernst.

Monitoring und Checks

octoja überwacht Geräte über Checks — kleine Tests, die in regelmäßigen Intervallen laufen und Ergebnisse zurückmelden. Die meisten Checks laufen im Agent; einige wenige wertet die Plattform selbst aus. Jeder Check-Typ beobachtet einen bestimmten Aspekt des Systems.

octoja liefert einen umfangreichen Katalog integrierter Check-Typen in vier Kategorien — Hardware (CPU, RAM, Festplatte, RAID, NAS, USV und mehr), Netzwerk (Ping, Bandbreite, TCP, HTTP, Firewall-Appliances), Sicherheit (Antivirus, Firewall-Status, Kennwortrichtlinien, SSL) und Dienste (Backups, Docker, Systemdienste, eigene Skripte, Virtualisierung). Die vollständige, aktuelle Liste der Check-Typen findest du unter Checks.

Checks werden zentral konfiguriert und können einzelnen Geräten oder Gerätegruppen über Konfigurationspakete zugewiesen werden. Erkennt ein Check ein Problem — überschrittene Schwelle, gestoppter Dienst, ablaufendes Zertifikat — wird das Ergebnis markiert, damit dein Team reagieren kann.

Über die mitgelieferten Checks hinaus kannst du eigene Checks mit plattformspezifischen Skripten in PowerShell unter Windows oder bash unter Linux und macOS schreiben, sie zentral verwalten und Geräten wie jeden anderen Check zuweisen. Die Check-Bibliothek wird aus versionierten Monitoring-Check-Repositories gespeist, sodass neue Check-Versionen verfügbar werden, sobald sie veröffentlicht sind.

Remote-Operationen

Verbundene Geräte kannst du direkt aus dem Browser bedienen, ohne zusätzliche Remote-Access-Werkzeuge auf deinem Rechner zu installieren.

Remote-Terminal — eine Shell-Sitzung (cmd, PowerShell, bash oder zsh) auf jedem verbundenen Gerät öffnen. Ein Schnellbefehle-Menü bietet Abkürzungen für typische Aufgaben.
Live-Performance — CPU-, Speicher- und Disk-Auslastung in Echtzeit anzeigen. Laufende Prozesse, Dienste, angemeldete Benutzer und Netzwerkadapter einsehen.
Dienst- und Prozessverwaltung — Dienste starten, stoppen oder neu starten und Prozesse beenden, direkt von der Gerätedetailseite.
Datei-Explorer — das Dateisystem eines Geräts durchsuchen, Dateien hoch- und herunterladen, ohne ein Terminal öffnen zu müssen.
Remote-Desktop — den Bildschirm eines Geräts über die Weboberfläche anzeigen und steuern (für Geräte mit Windows-Agent).
Registry-Editor und Ereignisanzeige — die Windows-Registry durchsuchen und bearbeiten sowie das Ereignisprotokoll eines Geräts nach Schweregrad, Quelle, Ereignis-ID und Datum gefiltert lesen.
Lokale Benutzerverwaltung — ein lokales Konto anlegen, aktivieren oder deaktivieren und sein Kennwort ändern, unter Windows, Linux und macOS. Dafür brauchst du die Berechtigung Lokale Benutzerverwaltung.
Active Directory und Virtualisierung — auf einem Domänencontroller Verzeichnisbenutzer, Gruppen und Gruppenmitgliedschaften verwalten; auf einem VMware-Host den Energiezustand und die Snapshots der dort laufenden virtuellen Maschinen steuern.

Alle interaktiven Funktionen setzen eine aktive Verbindung zwischen Agent und Plattform voraus.

Geräteinventar

Jedes Gerät, auf dem der octoja-Agent läuft, meldet automatisch Hardware, installierte Software, Netzwerkadapter, lokale Benutzerkonten und Dienste. Diese Informationen werden beim ersten Verbindungsaufbau erfasst und bei Änderungen aktualisiert.

Geräte sind Kunden und Standorten zugeordnet. Filter, Suche und Tags helfen beim schnellen Auffinden. Häufig genutzte Geräte kannst du als Favoriten markieren, um sie mit einem Klick wiederzufinden. Die Gerätedetailseite vereint Inventardaten, Live-Telemetrie, Check-Ergebnisse und Meldungen in einer Ansicht. Der Bereich Inventar fasst dieselben Daten über alle Geräte zusammen — installierte Software, Hardware, Dienste und jedes verwendete Tag mit seiner Geräteanzahl.

Gerätetabellen arbeiten auch im Stapel. Schalte eine Liste über das Überlaufmenü der Tabelle in die Mehrfachauswahl und weise dann in einem Schritt einen Kunden oder ein Tag zu, sende eine Benachrichtigung, wecke Geräte auf, starte eine Automatisierung oder exportiere die Auswahl. Spalten, Sortierung, Breiten und Filter, die du regelmäßig nutzt, kannst du als benannte Ansicht speichern und eine davon als Standard festlegen.

Der Wartungsmodus nimmt ein Gerät aus der Schusslinie — sofort, zu einem festgelegten Zeitpunkt oder in einem wiederkehrenden Fenster. Solange er gilt, pausieren Checks, Automatisierungen, Alarme, Verteilungen und Patches, damit geplante Arbeiten keinen Alarm auslösen. Konfigurationspakete können dasselbe Fenster für viele Geräte tragen.

Verwandte Artikel: Kunden-, Standort- und Gerätemodell (Konzept), Das Mandantenmodell (Konzept)

Kunden und Mandantenfähigkeit

octoja basiert auf einem mandantenfähigen Modell. Jede verwaltete Organisation ist ein Kunde mit eigenen Standorten, Geräten und Meldungen. Du verwaltest alle Kunden über einen einzigen Login — kein Wechsel zwischen getrennten Konten oder Instanzen.

Verwandte Artikel: Kunde erstellen, Standort hinzufügen, Das Mandantenmodell (Konzept)

Meldungen

Das integrierte Meldungssystem verfolgt Vorgänge von der Erstellung bis zur Lösung. Meldungen unterstützen Statuswechsel (Offen, In Bearbeitung, Geschlossen), Prioritätsstufen, Benutzerzuweisung, Geräteverknüpfung, Kommentare und einen vollständigen Prüfpfad.

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Self-Service-App

Neben den Techniker-Werkzeugen im Browser liefert octoja eine App auf dem Gerät für Endbenutzer. Sie trägt dein Branding und gibt den Menschen, die die verwalteten Geräte nutzen, die Möglichkeit, sich selbst zu helfen:

Supportfälle erstellen — ein Benutzer kann direkt von seinem Gerät aus eine Meldung erstellen, die im selben Meldungssystem landet, mit dem dein Team ohnehin arbeitet.
Antwort-Benachrichtigungen — der Benutzer wird benachrichtigt, wenn seine Meldung eine Antwort erhält.
Software-Kiosk — der Benutzer installiert freigegebene Software selbst, ohne auf einen Techniker warten zu müssen.

Du aktivierst dies über den Reiter Agent eines Konfigurationspakets: Agent-Symbol im Traybereich anzeigen, Ticketing aktiviert und Software-Kiosk aktiviert.

Software-Verteilung

octoja kann Drittanbieter-Software auf verwalteten Geräten über die nativen Paketverwalter der Plattform ausrollen — Chocolatey und Winget unter Windows, Homebrew unter macOS und APT unter Linux. Die zu verteilende Software wird in einem Konfigurationspaket festgelegt, mit einem Zeitplan versehen und Geräten zugewiesen.

Führt kein Paketverwalter, was du brauchst, lade unter Konfiguration → Eigene Pakete deinen eigenen Windows-Installer hoch — MSI oder EXE — und verteile ihn über denselben Konfigurationspaket-Workflow.

Verwandte Artikel: Software auf Geräte verteilen, Softwareverteilung (Konzept)

Automatisierungen

Der visuelle Workflow-Builder unter Konfiguration → Automatisierungen verknüpft einen Auslöser mit einer geordneten Liste von Aktionen, die auf deinen Geräten laufen — ganz ohne von Hand geschriebenes Orchestrierungs-Skript.

Auslöser — lege fest, was die Automatisierung startet: Gerät hinzugefügt (läuft einmal, wenn sich ein neues Gerät erstmals meldet), Beim Systemstart (läuft bei jedem Neustart eines Geräts), Zeitplan (läuft in festgelegten Intervallen) oder Manuell (läuft nur, wenn du sie von Hand startest).
Aktionen — ziehe Aktionen in eine geordnete Liste: ein PowerShell- oder bash-Skript ausführen, Software über einen Paketverwalter installieren, ein Gerät neu starten, herunterfahren oder aufwecken, BitLocker aktivieren, ein lokales Benutzerkonto erstellen, ein Tag hinzufügen oder entfernen, ein eigenes Feld schreiben, einen Webhook oder eine Microsoft-Teams-Nachricht senden oder eine mit dem Gerät verknüpfte Meldung öffnen. Jeder Schritt kann eine Bedingung sowie ein eigenes Verhalten bei Fehler und bei Offline-Gerät tragen.
Zielgeräte — wähle die Geräte, auf denen die Automatisierung läuft, mit denselben Zielregeln wie bei Konfigurationspaketen; eine Vorschau zeigt, welche Geräte aktuell passen.
Testlauf — führe die Automatisierung einmal auf einem einzelnen Gerät aus, um sie zu prüfen, bevor du sie für alle Geräte aktivierst, und sieh dir anschließend den vollständigen Ausführungsverlauf an. Öffnest du eine Ausführung aus dem Verlauf, stoppt sie Ausführung abbrechen: Der aktuelle Schritt wird abgeschlossen, danach startet nichts mehr.

Patch-Management

octoja verwaltet Betriebssystem-Updates als vollständigen Arbeitsablauf — nicht nur als Monitoring-Check. Der Bereich Patch-Verwaltung der Weboberfläche umfasst:

Patch-Richtlinien — legen fest, wie Geräte Updates erhalten: Bereitstellungs-Ringe, das Wartungsfenster, die Kunden-Eingrenzung, automatisches Neustart-Verhalten und Ausschlussregeln. Die Auto-Promotion kann einen Rollout automatisch von einem Ring zum nächsten weiterleiten, sobald eine Mindest-Erfolgsquote erreicht ist, und ein Ring kann sich am Patch Tuesday orientieren — lege fest, wie viele Tage nach dem zweiten oder dritten Dienstag des Monats er läuft.
Patch-Zyklen — jeder Zyklus sammelt die ausstehenden Updates zur Prüfung und Genehmigung. Du kannst einzelne Updates genehmigen oder ablehnen, alle ausstehenden Updates genehmigen oder kritische und wichtige Updates in einem Schritt freigeben. Abgeschlossene Zyklen installieren im nächsten Wartungsfenster; Notfall-Zyklen erlauben dringende Rollouts außerhalb des regulären Zeitplans.
Update-Prüfung — jedes Update wird mit KB-Nummer und Schweregrad gelistet, sodass du pro Update entscheidest, was installiert wird.
Compliance — der integrierte Bericht Patch-Compliance-Übersicht zeigt, wie aktuell deine Geräte sind.

Unabhängig von diesem Arbeitsablauf erkennt der Check Systemupdates ausstehende Betriebssystem-Updates und deren Schweregrad unter Windows, Linux und macOS. Du kannst Schwellenwerte für die Anzahl und das Alter ausstehender Updates festlegen, ab denen der Check eine Warnung oder ein kritisches Ergebnis meldet.

Verwandte Artikel: Patch-Check konfigurieren

Benutzer, Gruppen und Berechtigungen

Zugriff wird über Benutzer und Gruppen gesteuert. Jede Gruppe trägt einen Satz von Berechtigungen, der festlegt, was ihre Mitglieder tun dürfen — Benutzer verwalten, Kunden verwalten, mit Geräten interagieren, Checks konfigurieren und mehr. Es gibt keine festen eingebauten Rollen; du baust das Zugriffsmodell passend zu deinem Team auf. Ein Schalter ist besonders: Eine als Administratorgruppe markierte Gruppe hält jede Berechtigung, und neue Berechtigungen aus späteren Updates werden ihr automatisch zugewiesen.

Die Authentifizierung unterstützt lokale Passwörter, TOTP-Zwei-Faktor-Authentifizierung und Microsoft Single Sign-On über OIDC.

Integrationen

Externe Systeme bindest du unter Administration → Integrationen an; dafür brauchst du die Berechtigung Integrationsverwaltung. Die Seite gruppiert die Anbindungen in Alarmierung, Ticketsysteme und weitere Plattformen.

Ticket- und PSA-Systeme — ein Check-Alarm öffnet ein Ticket in dem System, mit dem dein Service-Desk ohnehin arbeitet, und schließt es wieder, sobald sich der Check erholt. octoja verbindet sich mit TANSS, Zammad, Jira, HaloPSA, Autotask PSA, Freshservice, TOPdesk, Odoo, DocBee, c-entron Service-Board, Inserve, Codemeta OS und woasi. Die meisten synchronisieren zusätzlich deine Geräte, und du ordnest jeden octoja-Kunden seinem Gegenstück auf der anderen Seite zu.
Dokumentationsplattformen — Hudu und IT Glue erhalten dein Geräteinventar, sodass die Dokumentation, die dein Team liest, mit deinen Geräten Schritt hält.
Sicherheitsplattformen — lywand-Schwachstellenbefunde erscheinen direkt in der Geräteansicht von octoja neben Inventar- und Check-Daten, und Bitdefender ordnet deine Kunden ihren GravityZone-Unternehmen zu und rollt seinen Agenten auf Geräte aus, auf denen er fehlt. Siehe lywand software einrichten.
Ausgehende Webhooks — signierte JSON-Alarme an beliebige HTTPS-Endpunkte senden, wenn octoja-Ereignisse eintreten. Webhooks lassen sich pro Endpunkt konfigurieren — inklusive Zustellverlauf, Replay, Geheimnis-Rotation und Test-Versand.
Microsoft-Teams-Alarm-Kanäle — Alarme und Benachrichtigungen direkt in einen Microsoft-Teams-Kanal posten, mit demselben Zustellverlauf und Replay-Werkzeug wie Webhooks.
E-Mail, SMS, Anruf und App-Push — Menschen statt Systeme erreichen: Alarme gehen an gewählte Mail-Empfänger oder über eine Benachrichtigungsgruppe als SMS, Anruf oder Push-Nachricht in der octoja-App. Jeder Empfänger wird in der Sprache seines eigenen Profils angesprochen.
Veeam Backup & Replication — der Veeam-Check überwacht Backup-Job-Status und -Alter auf Geräten, die Veeam Backup & Replication betreiben.

Verwandte Artikel: Veeam-Backup-Check konfigurieren

White-Labeling

Du kannst den Namen octoja, das Logo und das Farbschema durch eigenes Branding ersetzen. Das gilt für die Weboberfläche und — bei einer eigenen Domain per CNAME — auch für die URL, die deine Kunden sehen. Auch E-Mails können deine Domain tragen: Über die Versandart verschickt octoja Alarme, Berichte und Benutzereinladungen über deinen eigenen SMTP-Server oder Microsoft 365 statt über den octoja-Standard.

Verwandte Artikel: White-Labeling konfigurieren

API

octoja stellt eine REST-API für programmatischen Zugriff bereit. Die verfügbaren Endpunkte decken Authentifizierung, Kunden, Assets (Geräte), Benutzer, Gruppen, Meldungen und Asset-Protokolle ab. Die API nutzt cookie-basierte Sitzungen mit Token-Refresh.

Berichte

Berichte bieten eine vorlagenbasierte Möglichkeit, Kunden- und Gerätedaten zusammenzufassen. Im Bereich /reporting kannst du Berichtsvorlagen aus einer Bibliothek bereitgestellter Widgets zusammenstellen, sie auf einen Kunden, ein bestimmtes Gerät oder alles, was einer Regel entspricht, eingrenzen und ein PDF-Druckpaket zum Download oder Versand erzeugen. octoja liefert außerdem fertige Vorlagen mit — Patch-Compliance, SLA, Backup-Status, Hardware- und Software-Inventar, Remote-Zeiten, eine Management-Übersicht und mehr —, die du unverändert nutzen oder als Ausgangspunkt nehmen kannst.

Vorlagen sind wiederverwendbar — einmal eingerichtet, kann dieselbe Ansicht jederzeit mit aktuellen Daten neu generiert werden. Die Ausgabe erfolgt als druckfertiges Paket, das sich zum Versand an Kunden oder zur Archivierung neben dem Meldungsverlauf eignet. Du kannst eine Vorlage auch auf einen Zeitplan legen, sodass der Bericht seine Empfänger von selbst erreicht.

Dashboards

Das Home-Dashboard unter / bietet eine Übersicht über alle Kunden und Geräte mit Schweregrad-Filtern, Statuszählern und schneller Navigation zu allem, was Aufmerksamkeit braucht. Filtere nach Kunde, Gerätetyp, Betriebssystem oder Check-Status, um dich auf den Ausschnitt zu konzentrieren, der für dich relevant ist. Die Seitenleiste nimmt mehrere Kunden und Standorte gleichzeitig auf — halte Strg oder Cmd für einen weiteren Eintrag, Shift für einen Bereich — und jede Zeile zeigt ihre kritischen und Warnungs-Zähler neben der Gesamtzahl der Geräte. Ein Layout, zu dem du häufig zurückkehrst, kannst du als benannte Ansicht speichern.

Produktivitätsfunktionen

Befehlsleiste (Ctrl+K) — durchsucht Geräte, Meldungen, Kunden und Benutzer. Führt Befehle aus, wechselt Themes und springt zu jeder Seite.
Tastenkürzel — durch Listen navigieren, Details öffnen und Aktionen auslösen, ohne die Tastatur zu verlassen.
Favoriten und zuletzt verwendet — häufig benötigte Einträge für schnellen Zugriff anheften.

Verwandte Artikel: Die Befehlsleiste verwenden, Schneller durch octoja navigieren, Tastenkürzel (Referenz)

Nächste Schritte

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