Wortmann-Garantie

Überwache die Hardware-Garantie deiner Wortmann-/TERRA-Geräte über das Wortmann-Serviceportal.

Der Check Wortmann-Garantie zeigt, wie lange die Hardware-Garantie eines Wortmann-/TERRA-Geräts noch läuft. Der octoja-Agent liest die Seriennummer des Geräts aus, fragt sie im öffentlichen Wortmann-/TERRA-Serviceportal ab und meldet Produkt, Garantiezeitraum und verbleibende Tage. Du legst fest, ob der Check vor dem Ablauf warnen soll und welchen Status eine bereits abgelaufene Garantie erhält.

Der Check läuft auf Windows-Geräten (x64 und ARM64), standardmäßig alle 24 Stunden. Alles, was er braucht, wird auf dem Gerät selbst ausgelesen: Seriennummer und Hersteller stammen aus den Bestandsdaten des Systems, du gibst weder Seriennummer noch Zugangsdaten ein, das Gerät benötigt keine zusätzliche Software, und die einzige ausgehende Anfrage ist die Portalabfrage des Agents.

Voraussetzungen

Der Check benötigt ausgehenden HTTPS-Zugriff auf www.wortmann.de. Ohne ihn schlägt die Abfrage fehl, und der Check meldet einen Fehler statt eines Status.
Weise den Check nur Wortmann-/TERRA-Hardware zu. octoja bringt eine integrierte Konfigurationspaket-Vorlage Wortmann / TERRA Garantie mit, die Geräte mit Wortmann oder TERRA im Herstellernamen erfasst und ihnen diesen Check automatisch zuweist.

Einstellungen

Beide Schwellenwerte zählen vom Garantie-Enddatum zurück. Wenn du den Warnwert niedriger als den kritischen Wert setzt, vertauscht der Check die beiden, sodass immer das größere Fenster zuerst die Warnung auslöst.

Feld	Typ	Erforderlich	Standard	Beschreibung
Vor Garantieablauf warnen	Schalter	Nein	Aktiviert	Die beiden Schwellenwerte vor dem Ablauf auswerten. Deaktiviert bleibt eine noch laufende Garantie OK.
Warnung (Tage vor Ablauf)	Zahl	Nein	90	Warnung, sobald höchstens so viele Tage verbleiben. Nur bei aktivierter Warnung vor Garantieablauf sichtbar und wirksam.
Kritisch (Tage vor Ablauf)	Zahl	Nein	30	Kritisch, sobald höchstens so viele Tage verbleiben. Nur bei aktivierter Warnung vor Garantieablauf sichtbar und wirksam.
Abgelaufene Garantie	Auswahl	Ja	Kritisch	OK, Warnung oder Kritisch nach dem Garantieende. Gilt unabhängig vom Schalter Vor Garantieablauf warnen.

Ergebnisse

Was der Check meldet

Wert	Was du siehst
Produkt	Der Produktname, den das Serviceportal zur Seriennummer liefert — zum Beispiel das TERRA-Modell — als Titel der Ergebniskarte.
Seriennummer	Die vom Gerät ausgelesene Seriennummer, mit der die Abfrage durchgeführt wird.
Garantiezeitraum	Beginn und Ende der Hardware-Garantie, wie im Portal veröffentlicht.
Service	Die zum Gerät hinterlegte Servicebeschreibung, sofern das Portal eine liefert — zum Beispiel die Art des Abhol- oder Einsendeservice.
Statuszeile	Eine einfache Zusammenfassung, wie viel Garantie noch bleibt — siehe die nächste Tabelle.

Die Garantiedaten stammen aus dem Wortmann-/TERRA-Serviceportal und entsprechen dem dort hinterlegten Stand. octoja setzt oder überschreibt sie nicht.

Was die Status bedeuten

Mit den Standardwerten warnt der Check 90 Tage vor Garantieende und wird in den letzten 30 Tagen kritisch. Die verbleibenden Tage werden anhand des aktuellen UTC-Datums berechnet. Der Ablauftag selbst zählt noch zur Auswertung vor Garantieablauf; erst danach gilt Abgelaufene Garantie.

Meldung	Ergebnis	Bedeutung
… Tage verbleibend	OK, Warnung oder Kritisch	Bei aktivierter Warnung gelten die Schwellenwerte; Kritisch hat Vorrang. Bei deaktivierter Warnung ist das Ergebnis OK.
Garantie läuft heute ab	Nach Schwellenwerten; standardmäßig Kritisch	Es verbleiben null Tage. Ist Vor Garantieablauf warnen deaktiviert, ist das Ergebnis OK.
Garantie vor … Tagen abgelaufen	Nach Abgelaufene Garantie; standardmäßig Kritisch	Die Garantie ist beendet. Auch bei deaktivierter Warnung vor Ablauf gilt der separat gewählte Status.

Wenn der Check nicht laufen kann

Diese Ergebnisse betreffen die Abfrage, nicht das Garantieende. Die ersten drei lösen eine Warnung aus; die übrigen sind Check-Fehler. Die Einstellungen zum Garantieablauf unterdrücken diese Meldungen nicht.

Meldung	Was zu tun ist
Kein Wortmann-/TERRA-Gerät (Hersteller: …).	Das Gerät meldet einen anderen Hersteller — angezeigt in der Klammer. Weise den Check nur Wortmann-/TERRA-Hardware zu, zum Beispiel über ein Konfigurationspaket, das nach dem Hersteller filtert.
Wortmann lieferte keine Daten zur Seriennummer …	Das Portal hat keinen Eintrag zur Seriennummer, auch nicht nach dem automatischen zweiten Versuch mit vorangestelltem R. Vergleiche die Nummer mit dem Service-Etikett auf dem Gerät.
Wortmann lieferte keinen Garantiezeitraum für dieses Gerät.	Das Portal kennt das Produkt, führt dazu aber keine Garantiedaten. Prüfe den Eintrag im Serviceportal oder frage bei deinem Distributor nach.
Die Seriennummer des Geräts konnte nicht ausgelesen werden.	Die Abfrage des Agents nach der Seriennummer ist fehlgeschlagen, hat nichts geliefert oder ihr 30-Sekunden-Limit überschritten. Führe den Check erneut aus; schlägt er weiterhin fehl, sieh dir die Bestandsdaten des Systems an.
Es konnte keine Seriennummer vom Gerät gelesen werden.	Das System meldet keine verwertbare Seriennummer — damit gibt es nichts nachzuschlagen.
Die Wortmann-Suchseite konnte nicht geladen werden. …	Bereits das Laden des Suchformulars scheitert. Prüfe den ausgehenden HTTPS-Zugriff auf die angezeigte URL sowie Proxy und Firewall. Das Detail nennt den HTTP-Status oder den Netzwerkfehler.
Die Seriennummernabfrage im Wortmann-Serviceportal ist fehlgeschlagen. …	Das Formular wurde geladen, aber die anschließende Abfrage scheitert. Prüfe den angezeigten HTTP-Status und die URL; diese Angaben helfen auch dem Support.
Zeitüberschreitung beim Laden der Wortmann-Suchseite. …	Das Laden des Formulars hat das 30-Sekunden-Limit überschritten. Wiederhole den Check und prüfe bei wiederholten Fehlern die Verbindung zur angezeigten URL.
Zeitüberschreitung bei der Seriennummernabfrage im Wortmann-Serviceportal. …	Die Abfrage nach dem Laden des Formulars hat das 30-Sekunden-Limit überschritten. Wiederhole den Check und prüfe die Verbindung zum Portal.
Jeder andere Fehler	Etwas außerhalb der oben genannten Fälle ist schiefgegangen. Der Check zeigt den erhaltenen Fehlertext ohne eigene Formulierung. Meist vorübergehend; kommt derselbe Text wiederholt, ist genau er das, was der Support braucht.

Hat das Portal keinen Eintrag zur Seriennummer genau so, wie sie vom Gerät gelesen wurde, wiederholt der Check die Abfrage automatisch mit vorangestelltem R — einer verbreiteten Form von TERRA-Seriennummern.